Shopping

Krav

Har du mottatt varer som er defekte? Returner dem med et riktig utfylt reklamasjonsskjema som du kan laste ned nedenfor. Følg bare disse trinnene for en vellykket klage:

Fremgangsmåte for krav

1. Du er forpliktet til å levere varene til reklamasjon rengjort, fri for alle urenheter og desinfisert.
2. Vennligst pakk varene for reklamasjon slik at de ikke blir skadet under transport. Det er best å bruke en eske (trenger ikke å være den originale). Legg ved en kopi av fakturaen og et utfylt reklamasjonsskjema, som du kan laste ned her:

   Kravskjema

3. Vennligst gi beskjed til vår kundeservice for å få en gratis FedEx returetikett.
   Viktig melding

   • Vær oppmerksom på at systemet vårt viser amerikanske størrelser, så det du ser i ordrebekreftelsen og på fakturaen din, er en amerikansk størrelse. På grunn av Nikes retningslinjer sender vi ikke Nike- og Jordan-produkter utenfor EU. Unntakene er Sveits og Storbritannia. Hvis leveringslandet ditt krever toll eller importavgifter, må du betale disse avgiftene. Vi har dessverre ingen kontroll over disse og kan ikke informere deg om hva de vil være. Tollreglene varierer fra land til land, så hvis du har spørsmål, kan du kontakte ditt lokale tollkontor for mer informasjon.
   • Vi anbefaler å sende bestillingen med sporing og forsikring. Ta vare på kvitteringen for porto.
4. Når vi mottar de reklamerte varene på lageret vårt, begynner en reklamasjonsperiode på 30 dager (kan være lengre etter avtale). Du vil bli informert om alle viktige oppdateringer via e-post eller telefon.

Retningslinjer for retur

1. Varene skal returneres umiddelbart etter at feilen er oppdaget. Kontinuerlig bruk av skoene kan øke eventuelle eksisterende skader på dem, noe som kan være en grunn til at vi avviser kravet ditt.
2. Garantiperioden for alle varer er 24 måneder fra leveringsdatoen.
3. Garantiperioden må ikke forveksles med varens holdbarhet. Holdbarhet er varens evne til å tåle slitasje og forfall ved riktig bruk og vedlikehold, med tanke på varens formål, egenskaper og forskjeller i bruksfrekvens.
4. Hvis kjøperen mottar varer som ikke samsvarer med beskrivelsen på nettstedet eller har noen feil, må han/hun informere selgeren om problemet uten forsinkelse (opptil 5 dager etter mottak av varene) via e-post eller telefon.
5. Hvis kjøperen mottar skadede eller mangelfulle varer, har han/hun rett til å fremme krav overfor selgeren.
6. Med feil forstås en endring i varens egenskaper som skyldes bruk av uegnet eller dårlig materiale, brudd på produksjonsprosessen eller uegnet konstruksjonsløsning.
7. En endring i varens egenskaper i garantiperioden anses ikke som en feil hvis endringen er et resultat av utilstrekkelig slitasje, manglende eller utilstrekkelig pleie, naturlige materialforandringer, skade forårsaket av kjøperen eller tredjepart og/eller annen feilaktig inngripen.
8. Reklamasjonen anses som korrekt innlevert dersom de returnerte varene er komplette og det ikke foreligger hygieniske mangler. Kjøperen er forpliktet til å returnere varene rene og uten hygieniske mangler. Selskapet Footshop a.s. som driver e-butikken www.footshop.no/no har rett til å nekte kravet ditt hvis de returnerte varene ikke oppfyller prinsippene for generell hygiene (basert på forordning 91/1984 i den tsjekkiske nasjonale lovsamlingen).
9. Kravet ditt, inkludert eliminering av feilen, vil bli behandlet innen 30 dager etter at det er korrekt innlevert. En autorisert medarbeider kan avtale en lengre periode med kjøperen i berettigede tilfeller.
10. Kjøperen må sende reklamasjonsskjemaet sammen med varene og en kopi av fakturaen til følgende adresse: